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Comment réagissez-vous lorsque les choses ne se passent pas comme vous le voulez ? Avez-vous parfois du mal à gérer les personnes difficiles et leurs réactions ? Rencontrez-vous parfois de la résistance alors que vous êtes animé des meilleures intentions ? Avez-vous du mal à confronter quelqu’un dont le comportement vous pénalise ? Vous arrive-t-il de ne pas pouvoir dire NON et de le regretter ? Vous arrive-t-il de ne pas oser demander ? Et comment réagissez lorsque vous êtes en tort ou avez commis une erreur ?
Ainsi va la vie ! Vous l’aviez remarqué, il y a toujours quelque chose qui se plait à vous mettre des bâtons dans les roues : les circonstances, les autres, et bien sur vous-même !
Les questions ci-dessus illustrent ces challenges récurrents de la vie quotidienne (que ce soit au travail ou à la maison) et reflètent plus particulièrement ceux sur lesquels achoppe la majorité de mes clients. En mes 30 ans d’expérience, ces challenges restent des grands « favoris » qui m’ont inspiré les chapitres de ce livre (Ca ne va pas comme je veux ; je ne sais pas dire NON ; Je n’ose pas demander ; M’excuser ? ; Les autres sont difficiles ; J’ai peur d’aller au clash). « Petites touches qui font mouche » est un mix d’outils simples et redoutablement efficaces, que j’ai choisis pour les raisons suivantes :
•Ils se sont avérés les plus percutants et les plus faciles à mettre en pratique pour mes clients,
•Ils leur ont significativement facilité la vie, tant sur les plans personnel que professionnel, et
•leur ont permis d’obtenir des résultats inespérés.
Pour chacun des challenges traités (un chapitre par challenge), « Petites touches qui font mouche » :
•vous révèle les mécanismes inconscients qui sont à l’œuvre et ce qui les déclenche,
•vous apporte les moyens d’agir sur vos propres mécanismes,
•vous donne des pistes concrètes et simples pour agir positivement sur les mécanismes de l’autre.
Appliquez, et vous verrez !
BIOGRAPHIE
Franco-britannique et aussi canadienne (j’ai trois vrais vrais passeports !), je suis « experte internationale en persuasion et influence ». Formatrice, coach, et conférencière, j’aide mes clients depuis plus de 30 ans à booster leurs capacités à convaincre, inspirer, motiver, à dépasser leurs limites inconscientes et adopter des stratégies de réussite pour le plus grand bien de tous. Je suis l’auteure du livre « Cultivez votre Charisme » livre de référence sur la prise de parole à fort impact (Eyrolles 2ème édition). Quelles que soient les situations rencontrées et quels que soient les contextes, mon rôle est d’aider mes clients à obtenir les résultats qu’ils souhaitent vraiment en faisant de leur communication (avec eux-mêmes et avec les autres) un vecteur de réussite.
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